Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ hubetcom

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hubetcom", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ hubetcom.net.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hubetcom.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống hubetcom sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng hubetcom.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản hubetcom của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác nơi dịch vụ hubetcom có thể truy cập được. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc địa phương nơi họ cư trú.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hubetcom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hubetcom nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hubetcom.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản hubetcom, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống hubetcom. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người khác) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hubetcom của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực hai lớp (2FA) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hubetcom (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho hubetcom nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

hubetcom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

hubetcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

hubetcom hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và quy trình xác minh. hubetcom không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản hubetcom và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật, hubetcom sẽ điều tra và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của hubetcom kèm bằng chứng giao dịch.

5. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên hubetcom, người dùng đồng ý tuân thủ:

• Quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được hubetcom xác nhận.
• hubetcom có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện và có thể thay đổi theo thời gian.

6. Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của hubetcom đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• hubetcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• hubetcom có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng hubetcom tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạ o nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hubetcom để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hubetcom cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống hubetcom.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

hubetcom cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trong phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hubetcom qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hubetcom không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hubetcom.

Trách nhiệm tối đa của hubetcom trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

hubetcom có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hubetcom. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

hubetcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hubetcom sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ hubetcom vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website hubetcom.net, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Các tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: thương lượng trực tiếp → hòa giải nội bộ → trọng tài độc lập. hubetcom cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.